KWALITEIT
Kwaliteit betekent voor alle medewerkers van CELABOR aan zijn klanten zo betrouwbaar mogelijke resultaten garanderen door de toepassing van een kwaliteitssysteem dat aan de ISO 17025-norm beantwoordt.
Die norm omvat niet alleen alle eisen van de ISO 9000-norm op het vlak van het management, maar vereist bovendien dat het laboratorium zijn technische competentie aantoont voor de analysemethodes die het toepast. Voor iedere geaccrediteerde methode wordt systematisch een validatie uitgevoerd: beheersing van de methode, competentie van het personeel, conformiteit van de apparatuur… alle elementen die een invloed kunnen hebben op het resultaat, moeten worden beheerst en het laboratorium moet in staat zijn om dat te bewijzen. Het feit dat ons laboratorium aan die eisen voldoet, vormt voor u de garantie op een kwaliteitsniveau dat u met recht mag verwachten.
CELABOR verbetert zijn kwaliteitssysteem permanent, zodat het aan de steeds hogere eisen van zijn klanten kan beantwoorden. Daartoe voert CELABOR regelmatig tevredenheidsenquêtes bij zijn klanten uit. In dat kader schrijven onze klanten ons onder meer een reëel dynamisme, competentie, hoogwaardige contacten, flexibiliteit, resultaten en een goede verhouding kwaliteit/prijs voor de verleende diensten toe...